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sem推广中关于消费者行为研究

联创互亿网络2016-09-27竞价推广 本文地址:http://www.lchuyi.com/jjtg/253.html转载时请注明出处
   我们说sem推广的出发点是什么?有人说从消费者的搜索习惯,对的,从网站历史数据和百度统计中我们可以很清楚的看到消费者行为。通过这些消费者行为的研究我们会调整我们的推广计划。从而更精确的带给客户想要的东西和达成我们的推广目的。具体研究如下。

  一、客户消费行为流程分解

  任何一个企业都希望消费者看到企业传递的信息就来咨询,咨询后就支付。这只是一种理想状态。

  企业通过三种营销方式,吸引消费者来咨询。在这个过程中有个黑匣子,消费者为什么一看到信息就来咨询?这个黑匣子就是消费者了解的阶段,消费者会自问:“这家公司的产品能否解决我的问题?”如果企业的传播到位,能打动消费者,消费者就会以三种咨询方式前来向企业咨询。从咨询到购买,还有一个黑匣子,消费者要评估:“有没有比这个产品更好的?”“我买这个产品值不值?”——这是消费者在这个阶段需要解决的核心问题。如果销售人员足以说服消费者,消费者就采用第三种支付手段之一来购买,如图所示:

  

客户消费行为流程分解

  在这样一个客户购买过程中,要考虑是否可以打造一个网络平台,在这个平台上实现咨询、对比、证明和支付,如下图所示。这样的平台通过建立企业营销型官网是完全可以实现的。所以,客户不选择我们,但可以对比我们。在网络营销时代,企业要成为客户的对比项,而不是选择项。

  

sem推广中关于消费者行为研究

  二、打开从搜索到购买的黑匣子

  传统营销模式下,消费者的行为模式是注意-兴趣-欲望-记忆-行动,即AIDMA模型。在互联网影响下,消费者行为模式发生了改变,注意-兴趣-搜索-行为-分享,即AISAS模式,如下图:

  

打开从搜索到购买的黑匣子

  三、从消费者行为模式到营销型网站的建设

  消费者从搜索到购买的黑匣子打开了。能否在我们的网站平台上把这个黑匣子建立起来,实现最终转化的目标?答案是肯定的。

  我们要在自己的官网和第三方网站上分别把这六大平台建立起来,如下图:

  

从消费者行为模式到营销型网站的建设

  内网也就是企业的官网须有站内搜索、导航条、社区和论坛所营造的对比平台、公司的新闻报道和客户之声形成一个证明平台,在线咨询和在线支付形成最后的转化环节。企业官网的分享平台也就是内部的对比平台。

  外网就是除官网之外的第三方网站,如百度、搜狐、新浪等。基于消费者的搜索行为,企业必须在搜索引擎上部署外网的搜索平台,这样才能让消费者更容易找到你。同时,企业还要在第三方网站上建立对比平台和证明平台。让消费者在对比和证明阶段,认可企业的产品和服务。
   这样从消费者行为研究的结果不断完善网站,从各个方面解除客户的疑惑,才能提高网站的转化率,才能让网络推广更加高效,达到我们推广的目的。

 


  

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