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网络营销的策略更需要考虑用户心理

联创互亿网络2016-08-18网络营销 本文地址:http://www.lchuyi.com/jy/153.html转载时请注明出处

   对于用户心理的研究,可能一直是营销界的热门话题,而对于,网络营销亦是如此。用户的心理决定了用户的行为,而我们遵循这样的规律去做,一定会有不错的效果。那么具体怎么做呢?

  一、品牌认知阶段——广告策略

  这个阶段,就是网购者对品牌从不知道到知道的过程。最能让网络消费者直接感知品牌的最有力工具无疑是网络广告,普及面广,曝光率高。当然也有通过软文、博客、微博、社区等软传播方式认知品牌的,但这些效果都很慢。当然,也并不是用户看到你的品牌广告就记住这个品牌了,因此,需要不断的投入广告,加深消费者的记忆。

  二、品牌调查阶段——口碑营销

  此时,消费者已经是该品牌的潜在客户了。在购买之前,必定有一个品牌调查期,调查的结果将对是否选购该品牌起关键作用。调查品牌的渠道通常有三,第一、通过网络搜索看相关信息,如果搜到的是品牌的好评或是企业正面新闻,成交的希望就很大,反而反之;第二、向周边的人询问,这个要看企业的服务到底怎么样了,大家都说好,该消费者成交也就不远了,若大家都有一种被骗过的感觉,成交也就成了泡影。第三、直接电话或者与品牌服务人员在线沟通,这需要专业的咨询师来处理了。因此,这阶段就需要加大口碑营销的投入力度了,用好评来博得用户的信任度。

  三、选购决策阶段——定价与促销策略

  当用户觉得品牌是值得信任的,接下来就要考虑该品牌产品的价格是否在他的承受范围之内。再者就是看与自己品牌相对等的竞争品牌的价格,如果在定价稍占优势,在这一环节容易胜出,如果定价高出竞争品牌,可通过促销策略来变相体现价格优势。

  四、购后体验阶段——产品与服务营销

  另外需要做好的就是售后服务,好品牌加上好服务,才会留住客户。如果售后服务质量差,不仅影响品牌形象,还可能导致现有顾客的流失。
       
     做好以上几点,那我们的网络营销策略就是比较成功的了。而且长期发展下去,会使我们的企业越来越好。

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