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各类b2c商城中延长客户生命周期有哪些共性

联创互亿网络2016-08-31微信开发 本文地址:http://www.lchuyi.com/wxkf/210.html转载时请注明出处

   b2c商城中如何延长客户的生命周期,这对于b2c商城至关重要,我们的产品是否正是给用户所需要的,用户是否对我们的商城足够的忠诚度和关注度都直接影响我们的盈利。在各类商城中,他们对于客户生命周期的维护中,有没有共通之处?我们就来看看吧!
   

  

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  一、商城系统利用会员积分留住客户

  百货商城系统可以利用商城的会员积分来留住客户,商城的积分达到一定的数量之后可以兑换礼品或可以在购物的时候当做代金券使用,只要是对客户有利的,客户都会比较关注,卖家可以用各种会员积分来吸引客户消费。

  对于刚进入百货商城系统的新客户,商城卖家可以利用注册送积分,购物送积分,好评送积分,推荐送积分,积分换礼品等等方式来吸引卖家在商城系统进行重复消费。

  对于百货商城系统的老客户,客户已经知道有送积分的活动了,所以卖家就需要采取不同的积分政策促进老客户重复下单购买,这时我们就可以在特定的节假日期间可以进行下单即可送积分的活动来促进商城系统的销量。

  二、数码产品商城系统需做好售前售后服务

  很多客户愿意在b2c数码产品商城系统购买商品,是因为对商城系统的售前售后服务比较满意,因此卖家要想留住商城系统的客户做好商城系统的售前售后服务是很有必要的。如果有客户在咨询的时候商城系统的客服在回答客户的问题的时候一定要以热情、耐心的服务态度来招待买一位客户,并且在回答问题的时候最好有一定的技巧,要知道什么该说什么不该说。客户遇到问题之后卖家应该更加设身处地为客户考虑,并且及时处理客户遇到的问题,如:退款/退货/换货问题,尺码问题,质量问题,物流问题等等,都要用心处理好,这样才能够提升商城系统的信誉,以及降低商城系统的差评率。

  三、搭建移动商城系统,展开分销返佣模式

  移动端的流量已经毅然决然的超过了PC端流量,移动商城系统的开发与跟进已经势在必行,换句话说拒绝移动商城系统,就是拒绝流量与成功。

  根据移动端特点开启的分销返佣模式更是让移动商城系统如虎添翼,分销返佣模式借助熟人推荐和口碑,把购买者变成销售者,引爆品牌裂变式扩散,增加品牌高曝光,提升品牌忠诚度……

  那同为b2c商城模式,当然他们由于所处环境和产品的差异,多少有点不同,但是在网络营销中都体现了一定的共同处,那只有彼此取长补短才能更好的发展下去。

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b2c商城
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